Lost & Found

ПРИМЕЧАНИЕ: Для завершения нужен Ваш адрес электронной почты !
  • 1

Пожалуйста выбирите ваш тип запроса

Oтпечаток

Правовые информаций и указания

Компания услуг
WISAG Passage Service Holding GmbH & Co. KG
Herriotstraße 3
D-60528 Frankfurt am Main

Контактные данные
E-Mail: lostandfound.txl.wpas.servicecenter@wisag.de
Telefon: +49 69 50 50 44 – 620
Telefax: +49 69 50 50 44 – 152

Торговый реестр
Участковый суд Франкфурт на Майне
HRA 45760

Hомер идентификации налога с оборота
DE 271619819

местонахождения компании
Франкфурт на Майне

Лично отвечающая участница
WISAG Passage Service Holding GmbH & Co. KG
Herriotstraße 3
D-60528 Frankfurt am Main

Заведующий
Michael Richter

Авторское право
Содержание, включая логотипа и создание этой интернет-страницы подлежат авторскому праву. Каждое авторским правом не допущенное использование, особенно воспроизведение, обработка и репродукция нуждается предыдущего писменного согласия предлогающего услуг. От того исключено предлогаемые на этом сайте материалы в виде текстов или картинок, которые предназначены для дальнейщей обработки.
Товарный знак
Если иначе не замечено, все на этом интернет-сайте исползованные знаки, отметки и деловые обозначения зашищены по законодательству о товарных знаках.

Гарантия
Информации, предоставленные на этом веб-странице, вырабатывали с наибольшей аккуратностью и постоянно обновляют.Несмотря тщательного контроля безощибочность не гарантируется. Оттого компания услуг исключает всякую поручительность или гарантию по поводу аккуратности, полноты и актуальности предоставленных на этой веб-странице информации.

Замечания и связи
Для веб-страниц на которые направляют связями, действует следующее:
Эти веб- страницы являются чужими, на содержание которых никакое влияние не существует. Компания услуг поэтому категорически исключает прилипаемость для содержания таких страниц. Для содержания связанных страниц исключительно отвечающий их управляющие. Компания услуг тоже не ответсвенна для мер защиты данных на таких веб-страницах.

Политика конфиденциальности

Мы рады, что Вы посетите нашу веб-страницу и благодарим Вам за Вашу заинтересованность в нашей компании и в наших услугах. Защита Вашей сферы личной жизни при использовании веб-страницы важно для нас.

1. Какие данные расспрашиваем с Вас ?

Общее

Мы возвышаем и заносим в память всякие данные, которые Вы введете в нашу веб-страницу или передайте нам другим способом. К тому относят данные, которые служат Вашей личной идентификации ("данные относящие к личности"), включая Имю, Фамилию, номер телефона, почтрвый адрес и адрес электронной почты. Вы сможете встретить решение против доставки этих информации, причем обычно определенные информации необходимые для приведения услуг и для участия в опросах.

Данные о личности

Вашие данные относящие к личности причем всегда рассматриваются доверительными и не отдадут третим, разве что Вы согласились этим в писменном или электронном виде или же мы к тому обязанный по закону. Когда угодно у Вас есть право, получить информации о Ваших данных заносенных в память и при необходимости потребовать исправление или удаление.

Иные источники данных

Мы и сможем получить от взаимосвязанных предприятии, деловых партнеров и других третих данные о личности и данные не принадлежащие к личности о Вас в регулярных промежутках времени и пополнить Ваш файл этими данными. Например, мы сможем обрабатывать следующие данные: актуализированные данные доставки и адреса.

2. К кому мы передадим Вашие данные ?

Мы сможем передать Вашие данные следующим учреждениям:

SITA ( предприятие, эксплуатирующее производственную мощность для базы данных имени "World Tracer", транспортно-экспедиционные фирмы и другие предприятия логистики, авиалинии, третье лица оказывающие услуги и функции по нашему заказу, анализы биснеса, обслуживание клиентов, проведение опросов, борьба с обманом в предприятиях нашего концерна. Предприятия которые получают свои данные от нас по поручению, обязанный по договорам и по законам, этим данным пользоватся только в рамках инструкции компании WISAG Passage Service Holding GmbH & Co. KG и их особенно не иcпользовать для собственных целей. Вашие данные дополнительно к вышеуказанным анонимно объединяют для чисто статических целей, чтобы провести анализы.

Если Вас переправили дальше от другой веб-страницы к lf.wisag.aero / lf.wisag.de (так называемой Referrer-URL или направляющая веб-страница), то мы сможем передать определенные информации к направляющую веб-страницу. При этом направляющие веб-страницы не имеют возможность, прямо проинформировать Вас о своих продуктах через и-майл или почту, разве что Вы им дали специальное разрешение. Мы Вам рекомендуем, проверить правилы защиты данных всякой направляющей веб-страницы, которая переправила Вас дальше к lf.wisag.aero / lf.wisag.de.

И в следующих случаях мы сможем передать Вашие данные третьем, особенно к компетентным учреждениям:

3. Как Вы сможете получать доступ на Вашие данные ?

По вашему запросу мы Вас проинформируем согласно действительному праву, есть ли у нас запоминающее данные Вашего лица.

4. Инструкция по безопасности

Встречаются все необходимые технические и организационные меры безопасности, чтобы защищать данные Вашего лица от потери и злоупотребления. Вашие данные запоминают в безопасной электронной окресности, не допустимой для публичности. Это заявление о защите данных исключительно действителен для нашей веб-страницы.

5. Изменения этой нормы защиты данных

В будущем мы сможем обновлять эту норму защиты данных. Мы будем проинформировать вас о существенных изменении этой нормы защиты данных, посылая Вам извещение к названному Вами адресу электронной почты или же извещая сообщение на значительном месте на нашей веб-странице.

6. Контактное лицо

Если у вас есть вопросы относительно выще названных указании Вы сможете обратиться к нашему уполномоченному по охране данных, который тоже будет в Вашем распоряжении при Вашей просьбе об информации, Вашей просьбе о стирание личных данных и также для новые идеи и для жалоб.

Уполномоченный по охране данных:

Michael G. Matzner
и-майл: michael.matzner@wisag.de

Ошибка

Произошла ошибка в этом процессе. Пожалуйста, повторите попытку через несколько минут.

An error occurred during request processing. Please try again in a few minutes.

Ok

Ошибка

Произошла ошибка в этом процессе. Пожалуйста, повторите попытку через несколько минут

An error occurred during request processing. Please try again in a few minutes.

Ok

ошибка

Произошла ошибка в этом процессе. Пожалуйста, повторите попытку через несколько минут.

Your session has expired. Please start the process again.

Ok

ошибка

Передача данных не является успешным. Пожалуйста, повторите попытку.

Data transfer not successfull. Please try again.

Ok

ошибка

SOAP API недоступен. Пожалуйста, повторите попытку.

The SOAP API-Interface is not available. Please try again.

Ok

Потерянный и найденный процесс в аэропорту

Самая важная информация с первого взгляда

Утерянный и найденный процесс - это взаимодействие различных поставщиков услуг и авиакомпаний. Он включает наземных операторов обслуживания в пункте отправления, в пункте прибытия и службах доставки, которые, наконец, доставляют багаж пассажиру.


Поиск и поиск

Утерянный и найденный процесс - ясно объяснен

Дальнейшая процедура зависит от того, что привело к потере багажа.

Случай 1: Багаж не будет загружен в аэропорту вылета

До тех пор, пока ответственный багажник не зарегистрирует багаж, найденный в аэропорту вылета, к сожалению, мы не располагаем какой-либо информацией о багаже, найденном в качестве контактного лица в аэропорту назначения. Только в том случае, если багаж зарегистрирован в системе, можно сделать заявление о текущем «местоположении» предмета багажа и о дальнейшем процессе доставки.

Случай 2: Багаж не загружен или не загружен должным образом во время процесса передачи (при смене воздушных судов)

Процедура такая же, как и в случае 1, но с той разницей, что задействован другой наземный обработчик (в аэропорту трансфера). Опять же, регистрация элемента багажа в базе данных наземным обработчиком является необходимым условием для успешного расположения и доставки багажа.

Случай 3: Багаж прибывает в аэропорт назначения, но не доставляется на багажный конвейер вовремя или вообще

Все чемоданы, помеченные как обысканный багаж, отправляются прямо в зону «Потерянные и найденные» в аэропорту назначения для дальнейшей обработки. Все чемоданы, которые не помечены как требуемый багаж, надеваются на багажный пояс. Если их там не заберут, они также будут отправлены в зону „Потерянные и найденные“. Сотрудники Багажного сервисного центра проверяют багаж, прибывающий туда, используя номера мешков и сравнивают их с существующими поисковыми запросами в базе данных. В успешном матче

  • Личная доставка через ответственную службу доставки (на основе контактных данных, хранящихся в запросе на поиск) или
  • - если пассажир в настоящее время больше не находится в указанном месте - кусок багажа доставляется в аэропорт назначения самым быстрым маршрутом и доставлен туда службой доставки.

Случай 4: Багаж случайно загружен и доставлен в аэропорт неправильного назначения

Идентификация чемодана несет поставщик услуг в аэропорту вылета, который отправляет чемодан в правильный аэропорт назначения после регистрации в базе данных World Tracer.


Вывод: только когда трейдеры, участвующие в утерянном и найденном процессе, вводят информацию о найденных товарах в базу данных World Tracer, мы можем сообщить пассажирам, где находится их багаж, и когда они могут быть доставлены в службу доставки. Если эта информация пока недоступна в системе, к сожалению, мы не можем сделать больше, чем оторвать пассажиров от пассажиров и сообщить им о текущем поиске.

Между полученным поисковым запросом и доставкой доставителю WISAG имеет в среднем максимум 18 часов.

вопрос

Вы уверенны, что назвали все рейсы - включая первоначальные рейсы Вашей поездки ? Да Нет

Помощь

заявления о неполучении багажа без необходимости стоять в очередь

Если вам не выдали зарегистрированный багаж, вы сможете самостоятельно регистрировать Ваше заяавление о неполучении багажа в дигитальном виде. Вам не понадобиться поидти к стойке розыска багажа. .На нашем веб-сайте розыского багажа WWW.LF.WISAG.AERO вы удобно сможете пересылать все необходимые данные о розыске багажа прямо от планжета, от компьютера или от смартфона.

Ваши данные будут обрабатываться конфиденциально.

Пожалуйста, принимаете во внимание, что испорченный багаж необходимо сообщить на стойке розыска багажа. Сообщения об испорченном багаже не возможно зарегистрировать дигитально.

После ввода Ваших данных вы получите й-майл включая личный номер вашего дела. Нашие сотрудники в сервис Вас регулярно заинформирует о положении Вашего запроса о розыском багаже.

3 шага к поиску багажа

Вызовите веб-сайт розыска багажа WWW.LF.WISAG.AERO

1. Данные рейса

2. Багажное место

3. Данные пассажира

Непосредственно после введения данных Ваш запрос о розыске багажа обрабатывается нами. Вы получите сейчас и-майл подтверждения.

Вопросы и Ответы

Можно пользоваться дигитальной системой и без номера багажной бирки ?
Да, если Вы потеряли номер багажной бирки вместе того можно пользовать описанием багажного места.

Как получаю мой личный номер дела ?
Личный номер дела находится в и-майле потдверждения. Если у вас есть номер мобильного телефона , вы получите номер ссылки в дополнение к SMS.

Что происходит, если мое багажное место не расследовали ?
Если Ваше багажное место не расследовали в течении пять дней, ваш запрос о розыске багажа переправляют дальше к компетентной авиакомпании.

Что делать, если в розыском багаже находятся товары за которые надо платить пошлину ?
Если Вы ввезжаете из нон-шенгенской страны, в и-майле подтверждения находится томоженная декларация. Эта декларация нам дайте обратно заполнена и с Вашей подписью - или лично передать или в письме или через Факс или и-майл. Адресы также находятся в и-майле подтверждения.