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WISAG Passage Service Holding GmbH & Co. KG
Herriotstraße 3
D-60528 Frankfurt am Main
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Email: lostandfound.ber.wpas.servicecenter@wisag.de
Telefono: +49 69 50 50 44 – 620
Telefax: +49 69 50 50 44 – 152
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Sezione A (HRA) 45760
Numero di partita IVA
DE 271619819
Sede della società
Francoforte sul Meno
Socia personalmente responsabile
WISAG Passage Service Holding GmbH & Co. KG
Herriotstraße 3
D-60528 Frankfurt am Main
Amministratore
Michael Richter
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Potremmo aggiornare questa politica sulla privacy in futuro. Vi informeremo di eventuali modifiche alla presente Privacy Policy inviando un messaggio all'indirizzo di posta elettronica specificato dall'utente, o visualizzando il messaggio in un posto di rilievo sul nostro sito web.
In futuro è possibile che la presente direttiva sulla protezione dei dati venga aggiornata. Vi informeremo di tutte le modifiche essenziali apportate alla presente direttiva sulla protezione dei dati inviando una comunicazione all'indirizzo e-mail da voi fornito o pubblicando tale comunicazione in un punto ben visibile sulla nostra pagina web.
Michael G. Matzner
Email: michael.matzner@wisag.de
"C'è stato un errore nel processo. Riprova tra qualche minuto.".
An error occurred during request processing. Please try again in a few minutes.
"C'è stato un errore nel processo. Riprova tra qualche minuto."
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"C'è stato un errore nel processo.Riprova tra qualche minuto.".
Your session has expired. Please start the process again.
La trasmissione dei dati non è riuscita. Riprova.
Data transfer not successfull. Please try again.
L'API SOAP non è disponibile. Riprova.
The SOAP API-Interface is not available. Please try again.
Il processo perso e trovato è un interazione di vari fornitori di servizi e compagnie aeree. Comprende i fornitori di servizi di assistenza a terra al punto di partenza, al punto di arrivo e i servizi di consegna, che consegnano infine i bagagli al passeggero.
L'ulteriore procedura dipende dalla perdita del bagaglio.
Finché l'addetto ai bagagli responsabile non si registra il bagaglio trovato all'aeroporto di partenza, non siamo purtroppo in possesso di alcuna informazione circa il bagaglio cercato come la persona di contatto presso l'aeroporto di destinazione. Solo quando il bagaglio è stato inserito nel sistema una dichiarazione sull'attuale „posizione“ dell'oggetto del bagaglio e sull'ulteriore processo di consegna.
La procedura è la stessa del caso 1, ma con la differenza che è coinvolto un altro gestore di terra (nell'aeroporto di trasferimento). Ancora una volta, la registrazione dell'elemento nel database da parte del gestore di terra è una condizione necessaria per il corretto posizionamento e la consegna del bagaglio.
Tutte le valigie, contrassegnate come bagaglio cercato, vanno direttamente all'area Lost & Found dell'aeroporto di destinazione per ulteriori elaborazioni. Tutte le valigie non sono contrassegnate come bagaglio desiderato nella cintura del bagaglio. Se non vengono raccolti lì, verranno portati nell'area Lost & Found. I dipendenti del Centro di assistenza bagagli controllano il bagaglio lì utilizzando la borsa. In una partita di successo, sia
L'identificazione della valigia è responsabilità dell'operatore aeroportuale, che invia la valigia all'aeroporto di destinazione corretto dopo essere stata registrata nel database di World Tracer.
Conclusione: solo quando i trader sono coinvolti nel processo perso e trovato. Se questa informazione non è (ancora) disponibile nel sistema, sfortunatamente, non possiamo farlo.
WISAG ha una media di un massimo di 18 ore.
Se ha perso il suo bagaglio, puo´ reclamare lo smarrimento del bagaglio online, senza aver bisogno di andare al bancone del Lost & Found. Nel nostro sito web del Lost & Found www.lf.wisag.aero può inserire tutte le informazioni richieste per rintracciare il bagaglio, comodamente dal suo computer, cellulare o tablet.
I suoi dati verranno trattati in forma privata.
Da notare che il bagaglio danneggiato deve essere reclamato al bancone, non puo´essere registrato online.
Dopo l'invio dei suoi dati, ricevera´ un´ e-mail con il suo numero di referenza personale. Il nostro Service-Team la informera´ periodicamente sullo stato della sua richiesta.
Aprire il sito-web del Lost & Found: lf.wisag.aero e introdurre i dati seguenti:
1. Dati del volo
2. Bagaglio
3. Dati del passeggero
Immediatamente dopo che ha inviato la richiesta cominceremo a lavorare la sua richiesta.
Posso inviare una richiesta di ricerca online anche senza il numero Bag-Tag?
Si, può descrivere il suo bagaglio.
Come ricevo il numero di referenza?
Il numero di referenza verra´ mandato con la e-mail di conferma. Fornendo il suo numero di cellulare, otterrete il numero di referenza anche tramite SMS.
Cosa succede se il mio bagaglio non viene localizzato?
Se dopo 5 giorni non avra´ricevuto il suo bagaglio, la sua richiesta di smarrimento verra´ mandata alla corrispettiva compagnia aerea.
Cosa bisogna fare se il bagaglio contiene merce da declarare alla dogana?
Se viene da una nazione non-Schengen, trova nella e-mail di conferma una dichiarazione doganale da compilare e firmare. Abbiamo bisogno la suddetta dichiarazione compilata e firmata - via email, fax o di persona. Anche gli indirizzi sono inclusi nella e-mail.